Foire aux questions des Murets
Pour préparer son séjour en sud Ardèche
présentation
– Qu'est ce que Les Murets ? Pourquoi choisir cet établissement en Ardèche ?
Les Murets est un hôtel 3 étoiles avec restaurant et espace bien-être, orienté vers les séjours adultes, le calme et la déconnexion. Il se situe à Chandolas, en sud Ardèche.
L’établissement accueille aussi bien des couples que des voyageurs individuels ou professionnels en quête de tranquillité.
Pourquoi choisir Les Murets ? … parce que Les Murets offrent une expérience chaleureuse, sincère et confortable, dans un environnement calme et naturel. Ici, tout est pensé pour vous permettre de vous poser, de bien manger et de vous détendre, sans artifice ni contraintes.
– Qu’est-ce qui rend Les Murets différents des autres hôtels ?
Les Murets ne sont ni un hôtel standardisé, ni un lieu prétentieux. Nous privilégions la qualité, la cohérence et l’humain, avec un accueil attentif, une cuisine de saison et des espaces pensés pour le calme et le bien-être de chacun.
– Peut-on venir aux Murets sans y dormir ?
Oui. Le restaurant et les offres bien-être des Murets sont accessibles sans nuitée, pour un déjeuner, un dîner, un massage ou une journée détente.
Retrouvez nos massages et offres type « DaySpa » sur la page « BIEN-ETRE » de notre site internet
– Où se situe l’Auberge Les Murets ?
Les Murets est située à Chandolas, en sud Ardèche, à proximité de la route qui mène à Alès, dans un environnement rural calme, entre vignes et collines, à proximité des gorges de l’Ardèche et des Cévennes. Il est idéalement situé pour rayonner vers l’Ardèche, le Gard, la Drôme, le Vaucluse, la Lozère et la Haute-Loire. C’est un point de départ idéal pour découvrir les paysages, villages, rivières et activités de la région.
L’établissement occupe une ancienne ferme cévenole restaurée, à l’écart des axes touristiques bruyants et depuis 2020, un agrandissement du bâtiment permet d’offrir des espaces plus confortables et des chambres de catégorie Prestige.
- Les coordonnées GPS sont : 44.4268852143951, 4.232485948759206
Consultez notre page « Accès & contact » pour faciliter votre arrivée
– Quelles sont les actualités et événements des Murets ?
Tout au long de l’année, les nouveautés, menus éphémères, actualités et événements des Murets sont détaillés dans la rubrique « ACTUALITES ».
Les principaux événements sont :
En janvier :
- Menu Cassoulet (sur place & à emporter).
- Evénement : Fête de l’hiver, autour d’un repas et d’un spectacle vivant.
En février :
- Menu Saint Valentin (sur place & à emporter).
En mars :
- Menu Grenouilles (sur place & à emporter).
- Evénement : Fête du printemps, sur le thème de la biodiversité.
En avril :
- Menu de Pâques.
En mai :
- Menu de la Fête des mères.
En juin :
- Evénement : Fête de la musique, avec un repas-concert d’artistes locaux.
En octobre :
- Evénement : Fête de l’automne, autour de la gastronomie et exposition d’artistes locaux.
En novembre :
- Menu Choucroute (sur place & à emporter).
En décembre :
- Menu de Noël (sur place & à emporter).
- Menu du Nouvel An (sur place & à emporter).
Hôtel
– À qui s’adresse l’hôtel Les Murets ?
Aux couples, aux voyageurs d’affaires, aux familles et aux locaux qui recherchent un lieu fiable, chaleureux et reposant en sud Ardèche.
Nous accueillons également les groupes pour :
- des repas de famille,
- moments conviviaux d’associations,
- anniversaires ou autres moments « collectifs »,
- ainsi que les professionnels pour des réunions d’équipe, de comités de direction ou séminaires.
– Comment effectuer une réservation ? La modifier ou l’annuler ?
Pour réserver à l’Auberge Les Murets, privilégiez la réservation en ligne
Via le bouton « RESERVER » sur la page d’accueil du site internet pour bénéficier du meilleur tarif garanti.
- Sinon, contactez directement la réception au 04 75 39 08 32 ou via reservation@aubergelesmurets.com
- Aucun frais d’annulation ou de modification n’est appliqué (hors tarif « non annulable, non remboursable »). Toutefois, tout changement est soumis à la disponibilité des chambres selon la période demandée.
- Si vous avez réservé sur une plateforme en ligne (Logis Hôtels, Booking, Expedia, HRS), suivez la procédure de la plateforme.
– A quoi servent mes informations de carte de crédit, données lors de la réservation ?
Aux Murets, vos données de carte de crédit sont utilisées comme garantie, en cas de non présentation.
– Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
A l’Auberge Les Murets aucun animal n’est accepté dans l’établissement.
– Nous sommes un groupe (amis, tribu, famille, professionnels...), comment pouvons-nous obtenir un devis ?
- Contactez directement le service réservation au 04 75 39 08 32 ou via reservation@aubergelesmurets.com
- Nous accueillons des groupes constitués de maximum 32 personnes en chambres doubles ou 16 personnes en chambres simples.
- Des activités sur-mesure peuvent vous être proposées (canoë, kayak, paddle, vélos, atelier œnologique, visite de caves ou visite de producteurs, spéléologie, visite de grottes, musées, avec ou sans guide accompagnateur…)
- Une salle de 27 m² est à votre disposition pour vos activités communes, séminaires, …
Pour vos séminaires, team-building et activités professionnelles, visitez la page « BUSINESS » dédiée.
– Quels services disponibles et gratuits, sont inclus dans le prix d’une chambre ou d’un forfait ?
- Service de ménage complet de la chambre.
- Draps, les serviettes de bain et de piscine.
- Pour les chambres Prestige, peignoirs et chaussons.
- Accès à l’espace détente : deux jacuzzis, un sauna (de 15h à 19h) et un solarium, accessibles du 1er avril au 31 octobre.
- Accès à la piscine chauffée du 1er mai au 30 septembre (en harmonie avec la météo ardéchoise).
- Itinéraires vélo et randonnée, au départ de l’établissement
- Climatisation dans les chambres et les espaces communs
- Wifi
- Parking sécurisé par caméra
- Espace loisirs avec ping-pong, babyfoot, pétanque, hamacs, chaises longues
- Espace détente dans la véranda (espace lounge, jeux de société, cheminée)
– Quels services et activités sont disponibles et payants ?
- Restaurant de cuisine traditionnelle et locale sur place
- Repas de famille ou de groupe (entreprises, associations, etc.)
- Réservation de pique-nique
- Bar avec petite restauration
- Boissons et glaces en libre-service dans l’espace détente de la véranda
- Boutique-épicerie référençant plus de 200 produits alimentaires et d’artisanat, réalisés à moins de 90 km
- Salle de séminaire
- Recharges pour véhicules électriques
- Vélos à assistance électrique – VAE
- Prestations de massages à la demande
- Activités à la demande (canoë, kayak, paddle, vélos, atelier œnologique, visite de caves ou de producteurs, spéléologie, visite de grottes, musées, avec ou sans guide accompagnateur…)
- Événementiels et menus éphémères tout au long de l’année
- Lit supplémentaire et/ou lit bébé
- Bouquet de fleurs en chambre
– Existe-t-il un room service ou un distributeur de boissons ?
Non, mais dans la véranda, espace ouvert 24h/24, des boissons fraîches & chaudes, ainsi que des glaces sont à disposition. La facturation de ces consommations se fait en fin de séjour.
– Quels sont les horaires d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) ?
- Vous pouvez arriver à partir de 14h.
- Les chambres doivent être libérées pour 11h. Vous pouvez profiter de l’espace détente pour le reste de la journée.
- En cas de retard, comment se passe notre arrivée ?
- Prévenez la réception au 04 75 39 08 32, qui vous donnera la procédure d’accès à votre chambre.
– Est-il possible de bénéficier d’un départ tardif ?
Oui, les départs tardifs sont possibles.
- Choisissez cette option directement lors de votre réservation sur notre site internet
- Ou faîtes-en la demande, le plus tôt possible, auprès de la réception.
- Ce service de départ tardif jusqu’à 12h est facturé 15€ / personne.
– Quels modes de paiements puis-je utiliser pour régler mon séjour ?
De nombreux modes de paiements sont possibles :
- Espèces
- Chèques
- Carte bancaire
- Master card
- Chèque ANCV, ANCV connect
- Carte Ticket restau
- Google pay
- Apple pay
– Quand dois-je payer le séjour ?
Idéalement, le matin du départ auprès de la réception.
petit-déjeuner
– Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Selon la formule réservée, le petit-déjeuner peut être inclus ou proposé en supplément, lors de votre séjour à l’Auberge Les Murets.
– A quelle heure et où puis-je prendre mon petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner aux Murets est accessible de 7h30 à 10h, tous les jours.
Il est servi au rez-de-chaussée de l’établissement dans la salle dédiée au petit-déjeuner ou en terrasse selon la météo, avec toujours, vue sur le parc environnant.
– Combien coûte le petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner des Murets est facturé 18€ par personne.
– Que puis-je manger au petit déjeuner ?
Le petit-déjeuner à l’Auberge Les Murets est généreux et gourmand.
Il est composé très majoritairement de produits faits maison ou issus de producteurs locaux : en version sucrée, salée, sans gluten, chaud, froid, brunch (fruits frais locaux et de saison, viennoiseries, pâtisseries maison, pains spéciaux, confitures maison, pâte à tartiner locale, crème de châtaigne et miel d’Ardèche artisanaux, fruits secs, céréales, yaourts et flans locaux, fromage blanc, fromages affinés, charcuterie (chaude et froide), œufs …). Un vrai régal pour commencer la journée.
Visitez notre page « RESTAURANT ».
offres, forfaits et services
– Concernant Les offres spéciales et formules tout compris : que comprennent les forfaits proposés ?
Les offres et forfaits proposés par Les Murets comprennent :
- L’accueil
- Le dîner au restaurant de l’hôtel
- La nuit à l’hôtel
- Le petit-déjeuner
- Et le service de ménage complet de la chambre.
Des activités, massages ou repas supplémentaires peuvent être inclus selon les forfaits choisis.
Consultez « NOS OFFRES SPECIALES ».
– Qu’est ce que la soirée étape ?
La soirée étape aux Murets est une offre réservée aux professionnels, incluant, l’accueil, le dîner au restaurant de l’hôtel, la nuit à l’hôtel, le petit-déjeuner et le service de ménage complet de la chambre.
Visitez notre page « BUSINESS ».
– Qu’est-il inclus dans la demi-pension ?
La formule demi-pension aux Murets est accessible pour les séjours de 3 jours et plus, et inclut :
- L’accueil
- Le dîner en demi-pension au restaurant de l’hôtel
- La nuit à l’hôtel
- Le petit-déjeuner
- Et le service de ménage complet de la chambre.
Le menu demi-pension change chaque soir, selon la saison et est imposé (en adéquation avec vos allergies alimentaires).
– Est-ce que Les Murets possèdent un spa ?
Oui. L’accès à l’espace détente des Murets est inclus pour les clients de l’hôtel, sans supplément et sans réservation préalable.
Il comprend :
- 1 piscine chauffée (du 1er mai au 30 septembre, en harmonie avec la météo ardéchoise)
- 2 jacuzzis*
- 1 sauna ouvert de 15h à 19h*
- 1 solarium
* Ces équipements sont accessibles du 1er avril au 31 octobre.
Ces périodes peuvent légèrement varier en fonction de la météo, afin de garantir confort et sobriété énergétique.
La piscine a été entièrement rénovée au printemps 2026. Volontairement moins profonde, elle nécessitera moins d’eau : Un choix plus responsable assumé pour réduire les ressources utilisées, tout en conservant le plaisir et le bien-être que procure la baignade.
Visitez notre page « BIEN-ETRE ».
– Proposez-vous des massages et soins bien-être ? Et comment réserver ?
Oui, des massages sur réservation sont proposés aux Murets, réalisés par des praticiennes professionnelles partenaires.
- Lors de votre réservation, sélectionnez l’option massage. La réception prendra ensuite contact avec vous pour convenir du jour et de l’heure de la prestation.
- Sinon, contactez directement le service réservation au 04 75 39 08 32 ou via reservation@aubergelesmurets.com
Les massages sont accessibles :
- aux clients de l’hôtel,
- mais aussi aux clients extérieurs, selon disponibilités.
Visitez notre page « BIEN-ETRE ».
Restaurant
– Quelle est la philosophie de la cuisine ?
Une cuisine de saison, lisible, généreuse et gourmande, centrée sur le goût, le produit et le plaisir de partager un bon repas.
Depuis plus de 20 ans, le restaurant est adhérent à la marque Goutez l’Ardèche et propose un menu « local ». Ceci atteste la qualité et l’approvisionnement local des produits ainsi que le professionnalisme du chef, Dominique Rignanèse.
Nous collaborons avec des producteurs locaux pour proposer des produits de qualité dans notre restaurant, dans une logique de circuit court et d’ancrage territorial. De nombreux produits de ces producteurs sont disponibles dans notre boutique-épicerie, afin de permettre aux clients de prolonger leur expérience.
– Le restaurant est-il ouvert aux clients extérieurs ?
Oui, le restaurant des Murets est accessible même sans séjourner à l’hôtel.
Vous pouvez venir profiter de notre restaurant à Chandolas sans être client de l’hôtel. C’est l’occasion de découvrir une cuisine traditionnelle et généreuse dans un cadre convivial, à base de produits locaux, le tout, fait-maison.
Consultez notre carte et nos jours d’ouverture en visitant notre page « RESTAURANT ».
– Comment puis-je réserver une table au restaurant ?
Directement en ligne en cliquant sur ce lien ou contactez le service réservation au 04 75 39 08 32 ou via reservation@aubergelesmurets.com
Visitez notre page « RESTAURANT ».
– Où trouver les menus servis actuellement ?
Toute l’année, consultez nos menus à jour ici.
– Avez-vous un menu végétarien ? Une proposition sans gluten ?
- Il n’y a pas de menu complet végétarien, mais des plats végétariens sont proposés dans le Menu Local.
- Un dessert sans gluten est proposé dans la carte des desserts.
Consultez nos menus à jour ici.
Engagement écologique
– Comment puis-je venir aux Murets sans voiture ou de manière éco-responsable ?
En bus + train ou à vélo, Les Murets sont accessibles par d’autres moyens que la voiture.
Consultez la rubrique « COMMENT VENIR AUX MURETS ».
– Est ce que Les Murets sont engagés dans une démarche écologique ?
Oui. Les Murets sont certifiés Ecolabel Européen depuis 2023, une distinction officielle qui atteste, notamment, d’une gestion responsable de l’eau, de l’énergie, des déchets et des achats.
Cet engagement se traduit concrètement dans la gestion quotidienne de l’hôtel, du restaurant et des équipements bien-être, en lien avec les équipes, formées régulièrement sur ces enjeux.
Consultez l’article « C’EST QUOI L’ECOLABEL » pour en savoir plus.
– L’Ecolabel européen est-il contraignant ?
Non. Il a vocation a être pédagogique et suggestif pour le client. Des éco-gestes vous sont recommandés.
Consultez l’article « NOS ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX », pour en savoir plus.
Activités et territoire
– Que faire autour des Murets ? : les activités culturelles et patrimoniales
Même lorsqu’il pleut, il a toujours des activités à faire en Cévennes d’Ardèche.
Consultez notre sélection « SOUS LA PLUIE ».
Au printemps, à l’automne et en hiver, le sud Ardèche se savoure tranquillement et sans la foule. Et cerise sur le gâteau, le soleil est souvent au rendez-vous.
Consultez notre sélection « AU CREUX DE L’HIVER ».
Les grottes (toujours fraîches), les musées climatisés et la rivière Chassezac sont autant d’activités pour ne pas subir la chaleur. Quoi qu’il en soit, Les Murets sont un refuge avec son espace détente et ses chambres climatisées.
